তথ্য সুরক্ষা নীতি

116bet-এর গোপনীয়তা নীতি

116bet-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষা করি তা এই নীতিতে বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করা হয়েছে।

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬  |  কার্যকর তারিখ: ১ জানুয়ারি ২০২৬

এই গোপনীয়তা নীতিটি 116bet অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্মের জন্য প্রযোজ্য। 116bet-এর ওয়েবসাইট এবং এর অন্তর্ভুক্ত সকল সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলীতে সম্মতি প্রদান করছেন বলে গণ্য করা হবে। দয়া করে এই নীতিটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। আপনার যদি কোনো প্রশ্ন থাকে, আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন।

১. ভূমিকা ও পরিচয়

116bet ("আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে। আমরা আপনার ব্যক্তিগত গোপনীয়তাকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং আপনার তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহারে সর্বোচ্চ সতর্কতা অবলম্বন করি।

এই গোপনীয়তা নীতিতে বিস্তারিতভাবে বলা হয়েছে যে 116bet কোন ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, কী উদ্দেশ্যে তা ব্যবহার করা হয়, কতদিন সংরক্ষণ করা হয় এবং আপনার অধিকার কী কী। এই নীতি প্রযোজ্য হবে সেসব ব্যক্তিদের ক্ষেত্রে যারা আমাদের ওয়েবসাইট পরিদর্শন করেন, অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেন, আমাদের গেম সেবা ব্যবহার করেন বা আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করেন।

আমাদের ডেটা সুরক্ষা অনুশীলন আন্তর্জাতিক মান অনুযায়ী পরিচালিত হয় এবং আমরা SSL এনক্রিপশন সহ শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করি। 116bet কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রয় করে না।

২. আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

ক

নিবন্ধন তথ্য

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করি:

  • পূর্ণ নাম (বাংলা বা ইংরেজিতে)
  • জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
  • ইমেইল ঠিকানা
  • মোবাইল নম্বর
  • পছন্দের মুদ্রা (BDT / টাকা)
  • ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড)
খ

পরিচয় যাচাই তথ্য

নিরাপদ লেনদেন ও মানি লন্ডারিং প্রতিরোধের জন্য প্রয়োজনে:

  • জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর
  • পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
  • ছবিসহ পরিচয় দলিলের কপি
  • ঠিকানার প্রমাণপত্র
গ

আর্থিক তথ্য

জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়ার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য:

  • বিকাশ, নগদ, Rocket বা Upay নম্বর
  • ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে)
  • লেনদেনের ইতিহাস ও পরিমাণ
  • জমা ও উত্তোলনের সময় ও পদ্ধতি
ঘ

প্রযুক্তিগত তথ্য

ওয়েবসাইট ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

  • আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের তথ্য
  • ব্রাউজারের ধরন ও ভাষা
  • লগইন সময় ও তারিখ
  • পরিদর্শন করা পেজসমূহ ও সেশন ডেটা
  • কুকিজ ও ট্র্যাকিং ডেটা

৩. তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য

116bet আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট, বৈধ ও স্বচ্ছ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচে আমাদের তথ্য ব্যবহারের প্রতিটি উদ্দেশ্য বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করা হলো:

অ্যাকাউন্ট পরিচালনা

আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই, পরিচালনা ও সুরক্ষার জন্য তথ্য ব্যবহার করা হয়। অ্যাকাউন্টে সফলভাবে লগইন নিশ্চিত করতে এবং পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধারে সহায়তা করতে এই তথ্য প্রয়োজন।

লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ

বিকাশ, নগদ, Rocket, Upay বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে জমা ও উত্তোলনের লেনদেন নিরাপদে সম্পন্ন করতে আর্থিক তথ্য ব্যবহার করা হয়।

জালিয়াতি প্রতিরোধ

অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে, অস্বাভাবিক কার্যকলাপ চিহ্নিত করতে এবং প্রতারণামূলক লেনদেন প্রতিরোধে তথ্য ব্যবহার করা হয়।

গ্রাহক সেবা

আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ বা সমস্যার সমাধানে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সহায়তা দলকে সহায়তা করতে তথ্য ব্যবহার করা হয়।

পরিষেবা উন্নয়ন

প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে, নতুন বৈশিষ্ট্য যোগ করতে এবং প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধানে বিশ্লেষণাত্মক তথ্য ব্যবহার করা হয়।

প্রচারমূলক যোগাযোগ

আপনার সম্মতিসাপেক্ষে বোনাস অফার, প্রমোশন ও গুরুত্বপূর্ণ আপডেট সম্পর্কে আপনাকে অবহিত করতে তথ্য ব্যবহার করা হয়। আপনি যেকোনো সময় এই যোগাযোগ বন্ধ করতে পারবেন।

৪. তথ্যের আইনগত ভিত্তি

116bet নিম্নলিখিত আইনগত ভিত্তিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়া করে:

  • চুক্তি পালন: অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও গেমিং সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য প্রক্রিয়াকরণ আমাদের সেবা চুক্তির অংশ।
  • আইনি বাধ্যবাধকতা: মানি লন্ডারিং বিরোধী আইন (AML), বয়স যাচাই এবং আর্থিক নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনীয়তা পূরণে তথ্য সংরক্ষণ বাধ্যতামূলক।
  • বৈধ স্বার্থ: জালিয়াতি প্রতিরোধ, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং প্ল্যাটফর্ম উন্নয়নে আমাদের বৈধ ব্যবসায়িক স্বার্থে তথ্য ব্যবহার করা হয়।
  • সম্মতি: প্রচারমূলক যোগাযোগ ও ঐচ্ছিক বৈশিষ্ট্যের জন্য আপনার সুস্পষ্ট সম্মতির ভিত্তিতে তথ্য ব্যবহার করা হয়।

৫. কুকিজ ও ট্র্যাকিং

116bet-এর ওয়েবসাইট কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে সহায়তা করে।

প্রয়োজনীয় কুকিজ

ওয়েবসাইটের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য। লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন ও ভাষা পছন্দ সংরক্ষণ করে।

বিশ্লেষণ কুকিজ

কতজন ব্যবহারকারী কোন পেজ পরিদর্শন করেন তা পরিমাপ করে। প্ল্যাটফর্মের কর্মক্ষমতা উন্নয়নে ব্যবহৃত হয়।

কার্যকরী কুকিজ

আপনার পছন্দ মনে রাখতে সহায়তা করে, যেমন থিম সেটিং, গেমের ইতিহাস ও ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা।

নিরাপত্তা কুকিজ

CSRF আক্রমণ প্রতিরোধ, সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত করতে এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে যেকোনো সময় কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারবেন। তবে দয়া করে মনে রাখবেন যে প্রয়োজনীয় কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে ওয়েবসাইটের কিছু গুরুত্বপূর্ণ কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে এবং আপনি লগইন করতে অসুবিধার সম্মুখীন হতে পারেন।

৬. তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

116bet কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় করে না। তবে নিচে বর্ণিত নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য ভাগাভাগি হতে পারে:

পেমেন্ট প্রদানকারী

বিকাশ, নগদ, Rocket, Upay এবং ব্যাংকের মতো পেমেন্ট প্রদানকারীদের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগাভাগি করা হয়। এই প্রদানকারীরা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত হয়।

গেম প্রদানকারী

Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, JILI, Spribe-এর মতো গেম প্রদানকারীদের সাথে গেম পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য ভাগাভাগি করা হয়। এই তথ্য মূলত সেশন পরিচালনা ও বেটিং ইতিহাসের সাথে সম্পর্কিত।

নিরাপত্তা ও সম্মতি

আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য, যেমন মানি লন্ডারিং বিরোধী (AML) পরীক্ষা ও জালিয়াতি শনাক্তকরণ পরিষেবার সাথে সীমিত তথ্য ভাগাভাগি করা হতে পারে।

আইনি কর্তৃপক্ষ

বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী আদালতের আদেশ বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধের প্রেক্ষিতে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে। এক্ষেত্রে আমরা সর্বদা ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করি।

৭. তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

116bet নিচে বর্ণিত নীতি অনুযায়ী আপনার তথ্য সংরক্ষণ করে:

  • সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সমস্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
  • আর্থিক লেনদেনের তথ্য: আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত রাখা হয়।
  • পরিচয় যাচাই তথ্য: নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পূরণে প্রয়োজনীয় মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
  • প্রযুক্তিগত লগ ডেটা: নিরাপত্তা বিশ্লেষণের জন্য সীমিত মেয়াদে সংরক্ষিত হয়।
  • মার্কেটিং সম্মতি: আপনার সম্মতি প্রত্যাহার না করা পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ শেষ হলে আমরা নিরাপদ পদ্ধতিতে তথ্য মুছে ফেলি বা বেনামীকরণ করি, যাতে তা আর ব্যক্তিগতভাবে সনাক্তযোগ্য না থাকে।

৮. আপনার অধিকারসমূহ

116bet-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য ধারণ করি তার একটি সম্পূর্ণ অনুলিপি পাওয়ার অনুরোধ করার অধিকার আপনার রয়েছে।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার সংরক্ষিত তথ্যে কোনো ভুল থাকলে তা সংশোধন করার অনুরোধ জানাতে পারবেন।

তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন, যদি না আইনি বাধ্যবাধকতা সংরক্ষণ আবশ্যক করে।

প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

বিপণন যোগাযোগ বা প্রোফাইলিং সহ নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার আপনার রয়েছে।

তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার

আপনি আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, মেশিন-পঠনযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।

প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সাময়িকভাবে বন্ধ রাখার অনুরোধ করতে পারবেন।

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের ইমেইলে ([email protected]) অথবা ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অনুরোধ প্রাপ্তির পর যথাযথ সময়ের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব।

৯. তথ্য নিরাপত্তা ব্যবস্থা

116bet আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক পদক্ষেপ গ্রহণ করেছে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো নিরন্তর পর্যবেক্ষণ ও উন্নত করা হচ্ছে।

SSL এনক্রিপশন

আমাদের ওয়েবসাইট এবং অ্যাপ্লিকেশনে সর্বোচ্চ মানের SSL/TLS এনক্রিপশন প্রযোগ করা হয়েছে, যা আপনার তথ্যকে নিরাপদ রাখে।

ডেটা এনক্রিপশন

ডেটাবেসে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য, বিশেষ করে পাসওয়ার্ড ও আর্থিক তথ্য, শক্তিশালী এনক্রিপশন অ্যালগরিদম দ্বারা সুরক্ষিত।

নিরন্তর পর্যবেক্ষণ

আমাদের নিরাপত্তা দল ২৪/৭ সিস্টেম পর্যবেক্ষণ করে এবং যেকোনো সন্দেহজনক কার্যকলাপ দ্রুত শনাক্ত করে।

অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

কঠোর অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ নীতি অনুসরণ করা হয়। শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশাধিকার পান।

নিয়মিত ব্যাকআপ

ডেটা নিরাপদে নিয়মিত ব্যাকআপ নেওয়া হয় এবং দুর্যোগ পুনরুদ্ধার পরিকল্পনা কার্যকর রাখা হয়।

নিরাপত্তা পরীক্ষা

নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও পেনিট্রেশন টেস্টিং পরিচালনা করা হয় যাতে দুর্বলতা চিহ্নিত ও সমাধান করা যায়।

আমরা যদিও সর্বোচ্চ নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করি, তথাপি ইন্টারনেটের মাধ্যমে তথ্য প্রেরণে সম্পূর্ণ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়। আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তায় আপনার অবদানও গুরুত্বপূর্ণ — শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং আপনার লগইন তথ্য কারো সাথে ভাগাভাগি করবেন না। যেকোনো সন্দেহজনক কার্যকলাপ লক্ষ্য করলে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

১০. অপ্রাপ্তবয়স্কদের গোপনীয়তা

116bet-এর সমস্ত সেবা কঠোরভাবে শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক। যদি আমরা জানতে পারি যে ২১ বছরের কম বয়সী কেউ আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছে, তাহলে আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলব।

আপনি যদি বিশ্বাস করেন যে ২১ বছরের কম বয়সী কেউ আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খুলেছে, দয়া করে [email protected]-এ আমাদের জানান।

শুধুমাত্র ২১+ বয়সীদের জন্য

১১. নীতি পরিবর্তন

116bet সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন আনা হলে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে অবহিত করব:

  • ওয়েবসাইটে একটি বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ করা হবে
  • নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলে পরিবর্তনের বিষয়ে জানানো হবে
  • লগইন পেজে একটি সতর্কবার্তা প্রদর্শন করা হতে পারে

পরিবর্তনের পরেও আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন গোপনীয়তা নীতিতে সম্মত হয়েছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। আপনার পক্ষে এই নীতির সর্বশেষ সংস্করণটি নিয়মিত পর্যালোচনা করা উচিত।

এই নীতির বর্তমান সংস্করণটি জানুয়ারি ২০২৬ তারিখে কার্যকর হয়েছে এবং পূর্ববর্তী সমস্ত সংস্করণকে প্রতিস্থাপন করেছে।

১২. যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে অথবা আপনার তথ্য অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে নিচের যেকোনো মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

ইমেইল
লাইভ চ্যাট
২৪/৭ বাংলায় সরাসরি সহায়তা পাওয়া যায়
সাড়া প্রদানের সময়
গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধে সর্বোচ্চ সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করা হয়

সহায়ক তথ্য

আপনার অনুরোধে অ্যাকাউন্টের বিস্তারিত উল্লেখ করুন।

তথ্য অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার জন্য পরিচয় যাচাই প্রয়োজন হতে পারে।

আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।

আমরা বাংলায় যোগাযোগে সম্পূর্ণ সক্ষম।